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新書★帯付★となりのクレーマー苦情を言う人との交渉術★関根眞一★中公新書ラクレ◆＠

Name: 新書★帯付★となりのクレーマー苦情を言う人との交渉術★関根 眞一★中公新書ラクレ◆＠
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300円

◆新書★帯付★となりのクレーマー苦情を言う人との交渉術★関根眞一★中公新書ラクレ◆ ☆商品詳細☆ 【状態：並の上】 ■タイトル『となりのクレーマー』２００７年５月２５日３版発行・新書 ■著者・発行元関根眞一・中公新書ラクレ ■重量本体のみで約150g ■内容苦情を言う人との交渉術苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から相手心理の奥底まで読んで対応する術を一挙に伝授する。イチャモン無理難題、「誠意を見せろ！」、「ふざけるな！」、詐欺師、ヤクザ…次々登場するクレーマーとのバトルの実例が余りにリアルだ。こわい、異常だ、はらはらする…… でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。「苦情社会」の到来で、どこにでもいる誰もがなりうるコマッタ人への対処法を一冊にした話題作。 ★他にも新書を随時出品中です。まとめていかがですか？ ■状態経年によるスレ・折れ・シミ・汚れ・角端に痛み・ヤケ ☆中古品ですので状態が過度に気になる方、新品を求める方、神経質な方は入札をご遠慮下さい。商品状態はあくまで主観です。切取のチェックはしておりますがモレがある場合は何卒ご了承ください。 ☆支払い方法☆ ●ヤフーかんたん決済からお選び下さい。 ☆他のお支払い方法には対応しておりませんのでご了承下さい。 ☆振込手数料はご負担下さい。 ☆その他☆ ★落札後のキャンセル不可 ★お休み等の案内がありますので、入札の前に自己紹介をご覧ください。他にも多数出品しております。よろしければご覧下さい。 ↓ マイ・オークション入口はこちら $12.25

カテゴリ	本、雑誌、コミックビジネス、経済ビジネス教養ビジネス雑学
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発送元の地域	神奈川県
商品ID	n138719897 (Yahoo!オークションからの出品)