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ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと

Name: ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと
Price: 540 JPY
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☆送料無料☆ ★土曜日曜休日の発送は出来ませんので宜しくお願いいたします。 (状態説明) 少し汚れ有りますが全体的に綺麗です。書き込み、ライン引きは無いようです。 (又、状態説明では、アンダーライン等の書き込みが有りませんと記載いたしましても見落としてるい場合がございます。その時は、ご容赦願います。気になされる方は入札はご遠慮ねがいます。) 本当のおもてなしに気づく４つの物語。目次はじめに “サービスの神様”の正体とは第１話オレンジ色のラブレター第２話迷子の良心第３話色あせたチケット第４話希望のかけ橋おわりにハピネス！サービスの神様が届けたかったもの出版社・メーカーコメント本当のおもてなしに気づく４つの物語リピート率９割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた４つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。第１話オレンジ色のラブレター第２話迷子の良心第３話色あせたチケット第４話希望のかけ橋著者紹介鎌田洋 (カマタヒロシ) １９５０年、宮城県生まれ。商社、ハウスメーカー勤務を経て、１９８２年、（株）オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から２年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、１９９０年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。１９９９年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）出版社名ソフトバンククリエイティブ出版年月 2012年7月 ISBNコード 978-4-7973-6933-5 （ 4-7973-6933-7 ）税込価格 1,210円頁数・縦２１４Ｐ１９ｃｍ

カテゴリ	本、雑誌、コミックビジネス、経済ビジネス教養ビジネス教養一般
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